Las reglas de usar Cetilia

Cetilia es una marca operada por Jesús Alfredo Velázquez Hernández, persona física, quien presta el servicio descrito en estos términos. Su domicilio es Lázaro Cárdenas 18, San Mateo 2.ª Sección, CP 42853, Tepeji del Río de Ocampo, Hidalgo, México, y su teléfono, +52 56 6450 1072; los dos figuran también en el Aviso de privacidad.

Estos términos entran en vigor el 9 de octubre de 2026. Cuando decimos «nosotros» o «Cetilia», hablamos de quien presta el servicio. Cuando decimos «tú», hablamos de la persona que entra con su cuenta de Google a Mi negocio.

Cetilia te da una página pública para tu negocio, en la dirección cetilia.app/tu-direccion. Con tu cuenta puedes:

• Editar la página desde Mi negocio: nombre, categoría, fotos, menú, horarios, contactos y enlaces.
• Vincular tarjetas con código QR o NFC que llevan a tu página o a tus reseñas en Google.
• Con un plan de pago, ver estadísticas de cuántas personas abren tu página o tocan tus tarjetas (sección 7).

El servicio puede cambiar con el tiempo: podemos agregar, mejorar o quitar funciones. Si un cambio te afecta de fondo, lo avisaremos como se explica en la sección 11.

Entras con tu cuenta de Google. Cuidar esa cuenta es cosa tuya: lo que se haga desde ella cuenta como hecho por ti.

• Lo que publicas debe ser cierto. Tú respondes por los datos, textos, fotos y menús de tu página.
• Sólo puedes crear la página de un negocio que es tuyo o que tienes derecho a representar.
• No puedes crear páginas de negocios ajenos. Si el negocio ya tiene página en Cetilia, escríbenos y verificamos quién eres para entregártela.

Cómo tratamos tus datos personales lo explica el Aviso de privacidad.

Al crear tu página eliges su dirección, por ejemplo cetilia.app/mi-negocio-ejemplo. Ten en cuenta que:

• La dirección mide de 3 a 40 caracteres y debe estar libre: ningún otro negocio puede tener la misma.
• Algunas direcciones están reservadas por el sistema y no se pueden tomar.
• La dirección no se cambia después de crear la página. Si te equivocaste, escríbenos y vemos qué se puede hacer.
• Una dirección no te da derechos de marca sobre ese nombre.

Tu página es pública: cualquier persona con el enlace la puede abrir.

Una página recién creada aparece como «Sin publicar». Eso significa que cualquiera con tu enlace la ve, pero Google todavía no la muestra en sus resultados.

• Se publica cuando vinculas una tarjeta o cuando pulsas «Publicar en Google», si tu página ya cumple el mínimo de contenido que te indicamos en pantalla.
• Publicar es de ida: no puedes quitar tu página de Google por tu cuenta. Si quieres que deje de verse, escríbenos.
• Que tu página esté publicada no garantiza que Google la muestre ni en qué lugar.

• Una tarjeta vinculada lleva siempre a la página del negocio al que la vinculaste, y vincularla publica esa página.
• La tarjeta de reseñas sólo funciona si tu negocio está vinculado con su lugar en Google Maps.
• Una tarjeta que ya está en uso no se puede vincular otra vez. Si es tuya y alguien más la tiene vinculada, escríbenos.
• La tarjeta física es tuya desde que te la entregamos. Si se pierde o se daña, escríbenos para reponerla y desactivamos la anterior.

Planes y precios

• Bienestar es gratis y sin vencimiento. Incluye 1 negocio por cuenta y 1 WhatsApp de contacto en tu página.
• Emprendedor cuesta $299 MXN al año, IVA incluido. Suma más de un WhatsApp, banner de promoción, datos para cobrar por transferencia (SPEI), menú en PDF, menú digital con pedidos, código QR con tu logo, estadísticas y aparecer primero en el directorio. También incluye el Modo Nómada, para negocios que cambian de lugar: tu página dice dónde estás cada día.
• Empresario cuesta $599 MXN al año, IVA incluido. Es todo lo de Emprendedor para hasta 5 negocios en una sola cuenta, con un solo pago.
• Magnate es a la medida, para más de 5 negocios: su precio y sus condiciones se acuerdan por escrito con Cetilia antes de activarlo.
• Los precios son en pesos mexicanos (MXN).

Cómo se paga

• Cada pago compra un año del plan, sin renovación automática: al terminar el año no se cobra nada.
• Puedes pagar con tarjeta o en OXXO, a través de Stripe. La ficha de OXXO vence a los 3 días.
• El plan se activa cuando se confirma el pago; en OXXO, cuando llega el dinero.
• Si pagas durante tu prueba, tu año empieza ese día y los días de prueba que te queden no se suman.
• Si renuevas el mismo plan antes de que venza, el año nuevo empieza cuando termina el actual.
• Si pasas de Emprendedor a Empresario, Empresario empieza ese día y reemplaza a Emprendedor; lo que te quedaba no se prorratea.

Prueba de 30 días

• Si creas tu cuenta tú mismo en cetilia.app, tus primeros 30 días tienen todo Emprendedor, sin tarjeta y sin cobro. Es una sola vez por cuenta.
• La prueba termina al final del día (hora de la Ciudad de México) en que se cumplen los 30 días, y tu cuenta sigue gratis en Bienestar sin que hagas nada.
• No la reciben las cuentas que ya tenían un plan asignado, como las que Cetilia vincula a un negocio con un enlace.

Al vencer o reembolsar

• Cuando vence un plan pagado o la prueba, o cuando se hace un reembolso, tu cuenta baja a Bienestar y no se borra nada.
• El banner de promoción, los datos para cobrar por transferencia, el menú en PDF, el menú digital, el código QR con tu logo y las estadísticas dejan de estar disponibles y vuelven al pagar de nuevo.
• Si usas el Modo Nómada, tu página vuelve a tu dirección fija; tus lugares se conservan y vuelven a aplicarse al pagar de nuevo.
• Los WhatsApp de más siguen en tu página, pero no puedes sumar otro. Si tenías Empresario, conservas todos tus negocios, pero no puedes sumar otro.
• Antes de que venza tu plan o tu prueba procuramos mandarte un recordatorio al correo de tu cuenta. El vencimiento no depende de que te llegue; la fecha siempre está en «Tu cuenta».
• Tus códigos QR impresos siguen llevando a tu página.

Reembolso

• Si pagaste con tarjeta, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a que se confirmó el pago.
• Los pagos en OXXO no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Pídelo por WhatsApp o a [email protected] dentro de esos días.
• Tu cuenta baja a Bienestar cuando se hace el reembolso, no al pedirlo, y el año pagado se cancela, sin borrar nada de tu página.
• Lo que tarde el dinero en volver a tu tarjeta depende de tu banco.

Factura

• La factura (CFDI) se hace a mano y bajo pedido, por WhatsApp o a [email protected].
• Al pagar, Stripe te deja escribir tu RFC (es opcional). Pídela dentro del mismo mes en que pagaste, con tu RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.

Próximamente

• En Emprendedor aparece como «Próximamente»:
• Programa de recompensas.
• No tiene fecha y no forma parte de lo que se compra hoy.

Límites de uso

• Para cuidar el servicio hay límites de uso: un número máximo de páginas gratis nuevas por día desde una misma red y un máximo de megabytes que puedes subir por hora. Si llegas a un límite, el sistema te lo dice y puedes intentar más tarde.
• Los límites pueden cambiar. Para contarlos usamos memoria del servidor; no guardamos esos conteos.

Al usar Cetilia te comprometes a:

• Publicar sólo contenido lícito, que no engañe ni dañe a nadie.
• No hacerte pasar por otra persona, negocio o marca.
• No automatizar la creación de páginas ni saltarte los límites de uso.
• No subir archivos dañinos, como virus o programas maliciosos.
• Respetar los derechos de terceros: usa sólo logos, fotos y textos que son tuyos o que tienes permiso de usar.

Cetilia puede dar de baja una página si incumple estos términos o si nos lo pide su dueño legítimo. Un negocio «Dado de baja» deja de verse en su dirección y ya no se puede editar.

Dar de baja una página no borra su información: la conservamos como explica el Aviso de privacidad. Si quieres que se elimine, pídelo como ahí se indica. Tú también puedes pedirnos la baja de tu página cuando quieras.

Si tienes un plan pagado, puedes cancelarlo cuando quieras por WhatsApp o a [email protected]. Pasado el plazo de reembolso, tu plan sigue con todo hasta que termine el año pagado y luego tu página pasa a Bienestar; no se devuelve la parte del año que falta.

• El servicio se presta tal cual está. Hacemos lo posible para que funcione sin fallas, pero no prometemos que estará siempre disponible.
• No garantizamos que tu página aparezca en Google, ni en qué posición, ni que consigas más clientes.
• No somos responsables por lo que publiques tú ni por lo que hagan terceros con ello.
• Nuestra responsabilidad tiene el límite que permita la ley y, en cualquier caso, no excede el monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al reclamo. Si eres consumidor, este límite y lo que dice la sección 12 sobre tribunales no te quitan los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido acudir a Profeco.

Si cambiamos estos términos de fondo, subimos el número de versión que ves arriba. Te pediremos aceptar la versión nueva la próxima vez que entres a Mi negocio; mientras no la aceptes, no podrás seguir editando. Una errata o una aclaración no cambia la versión.

Escríbenos por WhatsApp para cualquier duda sobre estos términos. Para temas de datos personales, mira el Aviso de privacidad o escribe a [email protected].

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Tepeji del Río de Ocampo, Hidalgo.